Мониторинг упоминаний в социальных сетях

Высокая значимость социальных сетей в жизни пользователей привела к необходимости отслеживания создаваемого в них имиджа компаний. PR News предлагает мониторинг упоминаний. Формируемые по результатам аналитики отчеты позволяют составить объективное представление о репутации компании.

Социальные медиа существенно отличаются от традиционных по ряду признаков:

• Намного выше скорость распространения информации.
• Разнообразие площадок и ресурсов.
• Множество способов подачи.
• Возможность генерации контента самими пользователями.
• Экспрессивность постов и обсуждений.

Преимущества работы с нами

Опыт и надежность

более, чем 10-летний опыт работы, эксперты по каждому направлению и партнерство с ведущими мировыми и российскими профессиональными ассоциациями

Собственный архив

глянцевых и специализированных изданий (более 400 наименований)

Круглосуточный мониторинг

федеральных ТВ и радио

Международные стандарты работы

высокие профессиональные требования и награды международного уровня

Гибкость и индивидуальный подход

внимание и особые условия для каждого клиента

Оперативность

выполняем работу в сжатые сроки

высокий уровень экспертизы

высококвалифицированные аналитики проводят исследования любого масштаба

Широкий спектр услуг

в области измерения коммуникаций

Для мониторинга количества упоминаний компании, бренда, продукта или события в социальных сетях PR News осуществляет:

• Исследование собственных каналов коммуникации компании (аккаунты, блоги и т.д.).
• Мониторинг мнений: отзывов, обращений, исходящих от целевой аудитории и фона обсуждений.
• Конкурентный анализ.
• Составление портрета аудитории в социальной сети

Формирование отчета по мониторингу упоминаний

В отчете мониторинга выделяются три группы показателей: количественные, качественные и интегральные.

Количественные:

• Число и частота упоминаний.
• Широта охвата площадок с различными характеристиками.
• Авторы (блогеры, пользователи, эксперты и т.п.).
• Охват аудитории.

Качественные показатели:

• Тональность обсуждений (важно знать как о позитивных, так и о негативных комментариях).
• Вовлеченность (оцениваются "лайки" и подобные проявления активности аудитории).
• Персонифицированность (представители компании личными аккаунтами в социальных сетях не всегда положительно влияют на репутацию фирмы или бренда).
• Тип контента (тексты, фото, видео).
• Темы постов.

Для мониторинга значимы и интегральные показатели:

• Индекс стабильности генерации.
• Индекс вовлеченности.

Наши награды

Значение мониторинга упоминаний

PR News не просто подсчитает количество упоминаний нужного слова или словосочетания. Квалифицированные аналитики сделают выводы из полученной информации и по ним представят объективную оценку имиджа и общественного мнения.  

Благодаря мониторингу социальных сетей можно следить за продвижением и оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Информация, которую в отчетах предоставляют специалисты PR News, может быть использована в работе отделов PR, рекламы, продаж. Результаты оформляются в виде, понятном без дополнительных пояснений и консультаций.