Лидер в исследовании коммуникаций
Составим ТЗ для вашей задачи, разработаем план и подберем оптимальный комплекс услуг.

Мониторинг упоминаний в социальных сетях

Высокая значимость социальных сетей в жизни пользователей привела к необходимости отслеживания создаваемого в них имиджа компаний. PR News предлагает мониторинг упоминаний. Формируемые по результатам аналитики отчеты позволяют составить объективное представление о репутации компании.

Социальные медиа существенно отличаются от традиционных по ряду признаков:

  • Намного выше скорость распространения информации.
  • Разнообразие площадок и ресурсов.
  • Множество способов подачи.
  • Возможность генерации контента самими пользователями.
  • Экспрессивность постов и обсуждений.

Для мониторинга количества упоминаний компании, бренда, продукта или события в социальных сетях PR News осуществляет:

  • Исследование собственных каналов коммуникации компании (аккаунты, блоги и т.д.).
  • Мониторинг мнений: отзывов, обращений, исходящих от целевой аудитории и фона обсуждений.
  • Конкурентный анализ.
  • Составление портрета аудитории в социальной сети

Формирование отчета по мониторингу упоминаний

В отчете мониторинга выделяются три группы показателей: количественные, качественные и интегральные.

Количественные:

  • Число и частота упоминаний.
  • Широта охвата площадок с различными характеристиками.
  • Авторы (блогеры, пользователи, эксперты и т.п.).
  • Охват аудитории.

Качественные показатели:

  • Тональность обсуждений (важно знать как о позитивных, так и о негативных комментариях).
  • Вовлеченность (оцениваются "лайки" и подобные проявления активности аудитории).
  • Персонифицированность (представители компании личными аккаунтами в социальных сетях не всегда положительно влияют на репутацию фирмы или бренда).
  • Тип контента (тексты, фото, видео).
  • Темы постов.

Для мониторинга значимы и интегральные показатели:

  • Индекс стабильности генерации.
  • Индекс вовлеченности.

Значение мониторинга упоминаний

PR News не просто подсчитает количество упоминаний нужного слова или словосочетания. Квалифицированные аналитики сделают выводы из полученной информации и по ним представят объективную оценку имиджа и общественного мнения.  

Благодаря мониторингу социальных сетей можно следить за продвижением и оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Информация, которую в отчетах предоставляют специалисты PR News, может быть использована в работе отделов PR, рекламы, продаж. Результаты оформляются в виде, понятном без дополнительных пояснений и консультаций.

Получить тестовый отчет по вашим задачам бесплатно

Укажите, на какую тему интересуют отчеты и оставьте заявку.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
*Я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных и соглашаюсь с условиями Политики конфиденциальности данного сайта

Хотите получить расчет стоимости? Заполните бриф!

ВНИМАНИЕ! Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.