Мониторинг социальных медиа

Мониторинг – один из ключевых инструментов медиаисследований, который помогает «быть в курсе» ключевых событий, отслеживать важные сообщения о компании, бренде или их конкурентах, в том числе и негативные, и проводить своевременный анализ развития ситуации. В рамках мониторинга социальных медиа мы отслеживаем все сообщения, посты и комментарии в выбранных типах медиа и собираем ключевые в компактный, структурированный отчет, который помогает решать следующие задачи:

• собирать информацию о рынке;
• анализировать конъюнктуру и вносить оперативные коррективы в коммуникации с аудиториями, в том числе и кризисные;
• оценивать собственную PR-активность или деятельность конкурентов в соцсетях и не только.

Мы включаем в систему наблюдений следующие медиа:

• сообщества и открытые персональные страницы в социальных сетях: Vkontakte, Instagram, Facebook, Одноклассники;
• микроблоги: Twitter;
• блоги на специальных платформах, в т.ч. на сайтах СМИ: Livejournal, блоги на vc.ru и др.;
• standalone-блоги на собственных доменах; 
• отдельные форумы и форумы при медиа;
• отзывы на сайтах работодателей, в интернет-магазинах, на Яндекс.Маркете и т.д.;
• геолокационные сервисы,
• фото- и видеохостинги, в том числе Youtube;
• каналы Telegram.

В рамках мониторинга социальных сетей мы охватываем весь русскоязычный сегмент, но можем собрать массив и по зарубежным, если стоит такая задача. Для того, чтобы получить наиболее точный и «чистый» результат, мы собираем публикации, посты, сообщения и комментарии двумя способами:

• автоматическим – при помощи партнерских баз данных;
• вручную – когда наши аналитики самостоятельно просматривают все материалы и отбирают те, что действительно подходят для решения задачи клиента.

Подготовленный массив материалов мы упаковываем в отчет по типу dashboard – доску с визуализацией индикаторов, которые важно отследить и проанализировать в отобранных сообщениях из социальных сетей, блогов и иных ресурсов. При этом формат, тип и периодичность выпуска документа клиент устанавливает самостоятельно в зависимости от цели мониторинга.

Узнать стоимость услуги и заказать мониторинг социальных сетей можно по телефону +7 (495) 789-4259 или по электронной почте [email protected]

Пример мониторинга социальных медиа из нашего портфолио

Мониторинг социальных сетей решает сразу несколько важных задач:

• сбор актуальной, максимально достоверной информации о реакции аудитории на деятельность компании, проводимые ею маркетинговые мероприятия и выпускаемую продукцию или оказываемые услуги
• своевременный анализ информации из социальных сетей позволяет оперативно реагировать на изменившуюся ситуацию
• получение общей информации о ситуации на рынке, предпочтениях аудитории, выявление тенденций и перспектив
• анализ деятельности конкурентов, их маркетинговой активности, удач и ошибок
• объективная оценка собственной PR-активности
• помощь  в реализации кризисных коммуникаций компании

Нужен ли вам срочный ситуационный анализ социальных медиа или полное маркетинговое исследование,  в любом случае мы ориентируемся на приоритетные для вас задачи.

Для мониторинга социальных сетей мы используем различные сервисы:

• автоматизированный мониторинг с помощью подписки на базу данных
• автоматизированный мониторинг специализированных форумов с помощью собственного инструмента PR News.
• поиск с помощью сервисов Яндекс.Блоги и Google.Блоги
• ручной поиск по согласованному списку страниц (например, standalone блоги)
• автоматизированный мониторинг страниц авторов/групп в социальных сетях VK, Facebook, Twitter и Instagram